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¿Por qué ya no importamos productos?
Cuando empezamos hace unos años, buscamos ofertas en EEUU y otros países, como China. Encontramos excelentes ofertas y nos inscribimos en varias tiendas. Todo lo hacíamos, como hasta ahora, por Internet.

Compramos varios lotes principalmente de cámaras digitales apuntando a tener el mejor precio del mercado. Tuvimos varios modelos de cámaras digitales y hemos vendido desde S/47 soles. Nos hicimos muy diestros en la compra por Internet y en la nacionalización de los productos.

Sin embargo, los incovenientes de importar directamente pronto saltaron a la vista. Más o menos los puedo enumerar de la siguiente forma:

Primero: Debíamos invertir una gran cantidad de tiempo y recursos en la nacionalización de los productos. Los trámites aduaneros eran engorrosos y en un par de oportunidades debimos pagar falsos impuestos por una mala declaración de producto por parte de nuestro proveedor extranjero.

Segundo: Los reclamos por compras en el extranjero eran muy difíciles de ejecutar. Si un producto fallaba dentro del periodo de garantía, debíamos retornarlo a EEUU para que nos enviaran el nuevo. El pago de flete y los impuestos de nacionalizarlo correrían por nuestra cuenta. Es cierto que hay un mecanismo que permite recuperar estos impuestos, pero el trámite para recuperarlo es largo y tedioso. Además con lo bajo de los precios unitarios de nuestros productos, nunca valió la pena enviar un producto defectuoso para cambio. Dentro de este punto, debemos señalar también las órdenes equivocadas por no leer bien las especificaciones de los productos o los productos que no respondían exactamente a lo que esperábamos. Recuerdo un lote de cámaras que parecían perfectas en la propaganda pero al llegar acá tenían sensor CMOS y consumían gran energía, un fiasco.

Tercero: Los precios varíaban velozmente. Por ejemplo, ubícabamos un producto que se estaba vendiendo a un determinado precio en el mercado local. Nuestra oferta de nuestro proveedor extranjero nos permitiría importarlo y venderlo a un precio más bajo y aún obtener ganancias. Por lo tanto procedíamos a la compra del lote. Pero entre compra y nacionalización podía pasar un mes. Para cuando llegaba el producto, el precio muchas veces había bajado y ya no se podía vender como se había planificado.

Cuarto: Actuábamos en un plano “solo”. Mejor dicho, no estábamos soportados por las marcas. Eramos como un pequeño almacén que nos hacíamos de productos baratos y queríamos tener los mejores precios del Perú a cualquier costa. Afortunadamente nunca hicimos nada ilegal como comprar contrabando, pero no contábamos con el prestigio de las marcas y el necesario soporte.

Quinto y otros: Nos hacíamos de un stock que si no se movía a tiempo bajaba rápidamente de precio (punto 4) y que además corría el peligro de hacerse obsoleto. Hay otros puntos como la competencia ilegal, contrabando, falsos productos, etc contra los que debíamos competir.

¿Cómo lo hacemos ahora?
Ahora lo hacemos más fácil y mejor.

Nos hemos unido a la cadena.

Es de esta forma:
Las marcas más prestigiosas tienen cadenas mundiales: envían sus productos a sus mayoristas de cada país quienes son los expertos en importar. Ellos importan grandes cantidades y pueden ahorrar en el proceso. Ellos son los encargados de resolver los problemas de abstecimiento de los minoristas.

Además, las marcas más prestigiosas ofrecen soporte directo al cliente. Desde el momento que el cliente final usa su producto, se registra en la base de datos mundial de la marca y tiene derecho al soporte y ventajas de la marca: No sólo es un cliente nuestro, también es un cliente de la marca.

Ahora ya no somos como un pequeño almacén, somos como un canal. A través de nosotros, nuestros clientes ven lo que existe en el mercado y lo pueden adquirir con la total garantía de la marca.

No tenemos stock. Sólo vemos lo que los mayoristas tiene en el momento de la compra. Por eso nuestros listados varían día a día y por eso insistimos, cuando hay buenas ofertas, en que actúen rápidamente.

Tener un listado dinámico sólo se puede lograr en Internet… pero ese tema y otras características de nuestro negocio lo abordaré en otro post, por favor deja tu comentario a éste.