¿Por qué ya no importamos productos?
Cuando empezamos hace unos años, buscamos ofertas en EEUU y otros paÃses, como China. Encontramos excelentes ofertas y nos inscribimos en varias tiendas. Todo lo hacÃamos, como hasta ahora, por Internet.
Compramos varios lotes principalmente de cámaras digitales apuntando a tener el mejor precio del mercado. Tuvimos varios modelos de cámaras digitales y hemos vendido desde S/47 soles. Nos hicimos muy diestros en la compra por Internet y en la nacionalización de los productos.
Sin embargo, los incovenientes de importar directamente pronto saltaron a la vista. Más o menos los puedo enumerar de la siguiente forma:
Primero: DebÃamos invertir una gran cantidad de tiempo y recursos en la nacionalización de los productos. Los trámites aduaneros eran engorrosos y en un par de oportunidades debimos pagar falsos impuestos por una mala declaración de producto por parte de nuestro proveedor extranjero.
Segundo: Los reclamos por compras en el extranjero eran muy difÃciles de ejecutar. Si un producto fallaba dentro del periodo de garantÃa, debÃamos retornarlo a EEUU para que nos enviaran el nuevo. El pago de flete y los impuestos de nacionalizarlo correrÃan por nuestra cuenta. Es cierto que hay un mecanismo que permite recuperar estos impuestos, pero el trámite para recuperarlo es largo y tedioso. Además con lo bajo de los precios unitarios de nuestros productos, nunca valió la pena enviar un producto defectuoso para cambio. Dentro de este punto, debemos señalar también las órdenes equivocadas por no leer bien las especificaciones de los productos o los productos que no respondÃan exactamente a lo que esperábamos. Recuerdo un lote de cámaras que parecÃan perfectas en la propaganda pero al llegar acá tenÃan sensor CMOS y consumÃan gran energÃa, un fiasco.
Tercero: Los precios varÃaban velozmente. Por ejemplo, ubÃcabamos un producto que se estaba vendiendo a un determinado precio en el mercado local. Nuestra oferta de nuestro proveedor extranjero nos permitirÃa importarlo y venderlo a un precio más bajo y aún obtener ganancias. Por lo tanto procedÃamos a la compra del lote. Pero entre compra y nacionalización podÃa pasar un mes. Para cuando llegaba el producto, el precio muchas veces habÃa bajado y ya no se podÃa vender como se habÃa planificado.
Cuarto: Actuábamos en un plano “solo”. Mejor dicho, no estábamos soportados por las marcas. Eramos como un pequeño almacén que nos hacÃamos de productos baratos y querÃamos tener los mejores precios del Perú a cualquier costa. Afortunadamente nunca hicimos nada ilegal como comprar contrabando, pero no contábamos con el prestigio de las marcas y el necesario soporte.
Quinto y otros: Nos hacÃamos de un stock que si no se movÃa a tiempo bajaba rápidamente de precio (punto 4) y que además corrÃa el peligro de hacerse obsoleto. Hay otros puntos como la competencia ilegal, contrabando, falsos productos, etc contra los que debÃamos competir.
¿Cómo lo hacemos ahora?
Ahora lo hacemos más fácil y mejor.
Nos hemos unido a la cadena.
Es de esta forma:
Las marcas más prestigiosas tienen cadenas mundiales: envÃan sus productos a sus mayoristas de cada paÃs quienes son los expertos en importar. Ellos importan grandes cantidades y pueden ahorrar en el proceso. Ellos son los encargados de resolver los problemas de abstecimiento de los minoristas.
Además, las marcas más prestigiosas ofrecen soporte directo al cliente. Desde el momento que el cliente final usa su producto, se registra en la base de datos mundial de la marca y tiene derecho al soporte y ventajas de la marca: No sólo es un cliente nuestro, también es un cliente de la marca.
Ahora ya no somos como un pequeño almacén, somos como un canal. A través de nosotros, nuestros clientes ven lo que existe en el mercado y lo pueden adquirir con la total garantÃa de la marca.
No tenemos stock. Sólo vemos lo que los mayoristas tiene en el momento de la compra. Por eso nuestros listados varÃan dÃa a dÃa y por eso insistimos, cuando hay buenas ofertas, en que actúen rápidamente.
Tener un listado dinámico sólo se puede lograr en Internet… pero ese tema y otras caracterÃsticas de nuestro negocio lo abordaré en otro post, por favor deja tu comentario a éste.