digitalhome.com.pe

No puedo resistir la tentación de publicar la pregunta, y la respuesta que le dí, a un interesado en uno de nuestros productos en mercado libre.

Aquí va. Pregunta hecha en  producto Laptop Compaq Presario F754LA a precio de $697.00 aprox en soles S/1916.75

¿nada menos si en tienda de hiraoka esta a s/1799 ?

Mi respuesta:

Hemos comparado muchos precios de tiendas incluyendo Hiraoka y siempre estamos más bajos. De todas formas no puedo refutar lo que me dices, aunque dudo que haya tanta diferencia. En cualquier caso, eres libre de hacer tu compra según tu conveniencia. Yo sólo repito mi consejo de siempre:”Si encuentras muy barato…., averigua bien”. También evalúa que ir a comprar al centro de Lima (si vas a esa tienda de Hiraoka) tiene un alto costo de taxis y una exposición al peligro en que puedes terminar viendo correr a tu flamante laptop a 100Km/h por todo Abancay. Saludos.

Quizá no se necesite mayor explicación pero sí un poco de reflexión. ¿Por qué exponerse a todos los peligros de una cada vez más agitada ciudad si puedes hacer que el producto llegue a la puerta de tu casa? El mismo producto con la misma garantía pero normalmente a menor precio, y siempre, con más seguridad.

Esta es una ventaja más que pueden ofrecer las compras en Internet y que debe ser tenida en cuenta a la hora de decidir dónde comprar tu producto.

Obviamente está el tema de confianza con la tienda online en la que compras.

Digital Home tiene ya algunos años de experiencia atendiendo a clientes de todo el Perú online, entregando productos de calidad, pero sobretodo confianza.

Hemos nacido en Internet, trabajamos desde nuestra casa y así lo vamos a seguir haciendo.

Son muchas las ventajas para nosotros y para nuestros clientes en trabajar de esta forma. Trataré de resumirlas a breve y publicarlas.

Te deseamos lo mejor en este día.

Productos Sony en digitalhome

Nos preguntaban a menudo:

¿Tienen cámaras de filmación?
¿Laptops Sony Vaio?
¿La última Cyber-Shot?

Y nuestra respuesta siempre era: No, aún no tenemos productos Sony.

Afortunadamente, eso se resolvió hace unos días, pues logramos inscribirnos con el distribuidor oficial de Sony en el país.

Tomará un poco de tiempo antes de que Sheila arme las páginas de los productos para la tienda, y para mercado libre, pero es oficial y ya nos pueden preguntar sobre los productos a los que tenemos acceso.

Con la misma idea que para los productos HP, Apple y otras marcas, sólo distribuiremos los productos que llegan al país a través del mayorista oficial, lo cual asegura las garantías, soporte, modelos compatibles, cambio de equipos, etc. No vamos a poner en riesgo tu valiosa inversión ofreciéndote un producto de dudosa procedencia: contrabando, reparados, tú sabes…

Sólo de esta forma, podemos poner a tu alcance las mejores ofertas.

PD: Para los que leen este artículo aisladamente, digitalhome es una negocio de familia, que supongo que es como se traduce “home-business”, con presencia básicamente en Internet. Trabajamos desde hace unos 4 años con esa modalidad enviando productos a todo el Perú y nuestra actividad se puede rastrear desde mercadolibre:

http://perfil.mercadolibre.com.pe/DIGITALHOME

¿Por qué ya no importamos productos?
Cuando empezamos hace unos años, buscamos ofertas en EEUU y otros países, como China. Encontramos excelentes ofertas y nos inscribimos en varias tiendas. Todo lo hacíamos, como hasta ahora, por Internet.

Compramos varios lotes principalmente de cámaras digitales apuntando a tener el mejor precio del mercado. Tuvimos varios modelos de cámaras digitales y hemos vendido desde S/47 soles. Nos hicimos muy diestros en la compra por Internet y en la nacionalización de los productos.

Sin embargo, los incovenientes de importar directamente pronto saltaron a la vista. Más o menos los puedo enumerar de la siguiente forma:

Primero: Debíamos invertir una gran cantidad de tiempo y recursos en la nacionalización de los productos. Los trámites aduaneros eran engorrosos y en un par de oportunidades debimos pagar falsos impuestos por una mala declaración de producto por parte de nuestro proveedor extranjero.

Segundo: Los reclamos por compras en el extranjero eran muy difíciles de ejecutar. Si un producto fallaba dentro del periodo de garantía, debíamos retornarlo a EEUU para que nos enviaran el nuevo. El pago de flete y los impuestos de nacionalizarlo correrían por nuestra cuenta. Es cierto que hay un mecanismo que permite recuperar estos impuestos, pero el trámite para recuperarlo es largo y tedioso. Además con lo bajo de los precios unitarios de nuestros productos, nunca valió la pena enviar un producto defectuoso para cambio. Dentro de este punto, debemos señalar también las órdenes equivocadas por no leer bien las especificaciones de los productos o los productos que no respondían exactamente a lo que esperábamos. Recuerdo un lote de cámaras que parecían perfectas en la propaganda pero al llegar acá tenían sensor CMOS y consumían gran energía, un fiasco.

Tercero: Los precios varíaban velozmente. Por ejemplo, ubícabamos un producto que se estaba vendiendo a un determinado precio en el mercado local. Nuestra oferta de nuestro proveedor extranjero nos permitiría importarlo y venderlo a un precio más bajo y aún obtener ganancias. Por lo tanto procedíamos a la compra del lote. Pero entre compra y nacionalización podía pasar un mes. Para cuando llegaba el producto, el precio muchas veces había bajado y ya no se podía vender como se había planificado.

Cuarto: Actuábamos en un plano “solo”. Mejor dicho, no estábamos soportados por las marcas. Eramos como un pequeño almacén que nos hacíamos de productos baratos y queríamos tener los mejores precios del Perú a cualquier costa. Afortunadamente nunca hicimos nada ilegal como comprar contrabando, pero no contábamos con el prestigio de las marcas y el necesario soporte.

Quinto y otros: Nos hacíamos de un stock que si no se movía a tiempo bajaba rápidamente de precio (punto 4) y que además corría el peligro de hacerse obsoleto. Hay otros puntos como la competencia ilegal, contrabando, falsos productos, etc contra los que debíamos competir.

¿Cómo lo hacemos ahora?
Ahora lo hacemos más fácil y mejor.

Nos hemos unido a la cadena.

Es de esta forma:
Las marcas más prestigiosas tienen cadenas mundiales: envían sus productos a sus mayoristas de cada país quienes son los expertos en importar. Ellos importan grandes cantidades y pueden ahorrar en el proceso. Ellos son los encargados de resolver los problemas de abstecimiento de los minoristas.

Además, las marcas más prestigiosas ofrecen soporte directo al cliente. Desde el momento que el cliente final usa su producto, se registra en la base de datos mundial de la marca y tiene derecho al soporte y ventajas de la marca: No sólo es un cliente nuestro, también es un cliente de la marca.

Ahora ya no somos como un pequeño almacén, somos como un canal. A través de nosotros, nuestros clientes ven lo que existe en el mercado y lo pueden adquirir con la total garantía de la marca.

No tenemos stock. Sólo vemos lo que los mayoristas tiene en el momento de la compra. Por eso nuestros listados varían día a día y por eso insistimos, cuando hay buenas ofertas, en que actúen rápidamente.

Tener un listado dinámico sólo se puede lograr en Internet… pero ese tema y otras características de nuestro negocio lo abordaré en otro post, por favor deja tu comentario a éste.